技术支持

常见问题排查

• 确认网络可用，并尝试切换 Wi-Fi 或蜂窝网络。
• 在 App Store 或测试包渠道确认已经安装最新版本。
• 识别结果异常时，尽量使用清晰、无遮挡、光线充足的图片。
• 通知未收到时，在系统设置中确认还有么的通知权限已开启。

反馈时建议提供

• 设备型号、系统版本和还有么 App 版本。
• 问题发生时间、所在页面和操作步骤。
• 错误提示截图或可以复现问题的图片。
• 是否使用家庭空间、会员订阅或 AI 识别功能。

Android 版本

Android 版本正在努力开发中，目前暂不提供安装包下载。

账号与数据请求

如需账号注销、个人信息查阅、更正、删除或权限处理，请优先在 App 内账号安全与反馈入口提交。为保护账号安全，我们可能需要完成必要身份核验后再处理。